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藥店收銀臺的價值如何充分發揮

  藥店收銀臺是店員和顧客最后交流的場所,同時還是一個商品促銷中心、宣傳中心。利用得好的收銀臺,不僅能夠最大程度的曝光門店的活動和重點商品,還能夠引導顧客的二次消費和回購。提高收銀臺顏值收銀臺在高度設計上不宜過高或偏低,應依據顧客的普遍身高進行設計。



根據中國人的平均身高來看,超過1.1米的收銀臺會給顧客造成"拒絕感",而低于1.1米則不利于顧客拿收銀臺下方的商品,大大降低商品連帶率。因此,收銀臺的高度設計一定要給顧客營造出一種"自信"的氛圍,讓他們在高度舒適的情況下拿去商品。

另外,收銀臺整潔程度直接決定顧客的購買欲,因此要時刻保持整潔。將物品分類有序地擺放,能放到抽屜里的東西盡量收納進去,有破損的物品也盡量不要使用,尤其是膠帶修補過且油膩膩的計算器等。推薦產品,增加連帶雖然在整個店的布局中,收銀臺占地面積很小,但是,如果利用得好,收銀臺帶來的銷售機會,卻并不少。

調查顯示:在等待收銀期間,顧客最容易產生沖動式購物。什么商品適合放在收銀臺附近呢?最好是體積較小的應季產品,體積小意味著可以隨手拿取,而產品的應季性則會吸引一些本來不打算購買的顧客,產生連帶銷售。價格要親民。我們都知道,收銀臺連帶的商品大多是以走量為主,價格太高會讓顧客產生遲疑的情緒,而低價的產品會減少顧客對價格的顧慮,爽快購買。

大小適合。商品的選擇盡量選擇體積較小的應季產品、熱銷產品,可以讓顧客隨手拿取、方便連帶。顏值吸引。除了商品的大小適合外,具有吸引力的商品同樣重要。選擇新穎、時尚的單品,這樣的產品能夠快速吸引顧客的目光,引起顧客的好奇心。當然,這些產品有其銷售時限性。所以此處的商品需要經常更換,一是因為時間一長。

顧客會對商品產生視覺疲勞與消費倦怠,二是隨著時間的推移,有吸引力的商品也在發生變化。藥店收銀臺注意事項、唱收唱付在清點顧客所購商品時,要以適中的音量當面與顧客清點所購物品,包括數量和品名,并說明相關的退換等售后事項。在確認顧客所購商品后,接下來就是確認金額。

與顧客確認單價及總金額,防止顧客自己沒搞清楚價格而出現誤買的情況。贈品在完成收銀工作之后,若是門店有資源的話,可以安排給顧客贈品。哪怕是一個很小的東西,例如一小包紙巾、一個紅包,顧客的好感也會油然而生。
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